DNB belastet kunder dobbelt

Av

Omfanget er stort ifølge banken.

DEL

ØKONOMI: DNB skrev i en melding på sine nettsider at enkelte kunder opplever å bli trukket dobbelt midnatt til torsdag. Bankens teknikere har siden jobbet med å rette feilen. Tidlig torsdag morgen er problemet fortsatt ikke løst. Problemene kan knyttes til de samme feilene kunder opplevde onsdag.

Det var NTB som meldte om saken.

– Det vi kan si nå er at omfanget er stort, og det er sannsynligvis mange som vil oppleve problemer. Vi jobber på spreng for å rette dette opp, sier kommunikasjonsrådgiver Vidar Korsberg Dalsbø i DNB til NTB.

Hos enkelte kan feilen føre til at reservert beløp ikke blir slettet når pengene blir trukket. Dermed vil kundene få mindre disponibelt på konto enn de egentlig skal ha.

Banken anmoder de som har problemer til å bruke MasterCard eller å få utvidet kreditt via kundesenteret, men at det kan bli problemer med sistnevnte løsning på grunn av lang ventetid. Feilen skal bli rettet så fort som mulig.

Artikkeltags